• Начало
  • Описание
  • Регламент
  • Документы
  • Акты
  • FAQ
  • Контакты
  • Заказ
Программа курса включает в себя следующие основные моменты:

1.Основные понятия в туризме. Термины и определения в туризме. Туристский продукт и туристская услуга.
2.Порядок и Правила оказания туруслуг. Технология общения с клиентом и документооборот. Договор с клиентом. Договоры с туроператорами.
3.Выбор туроператора. Выгода, ответственность и законодательная реальность.
4.Технологии управления качеством в туризме. Государственные стандарты ГОСТ Р. Услуги размещения и питания: виды питания, классификация отелей и размещений, типы гостиничных номеров. 
5.Транспортное обслуживание туристов. Групповые и индивидуальные трансферы, их обозначения. Основные различия и условия предоставления данных услуг.
6.Авиаперелеты. Виды авиарейсов. Что нужно знать о чартерных и регулярных авиаперелетах. Классы на борту самолета и необходимые обозначения в авиабилете. Доплаты. Топливный сбор. Условия бесплатного провоза багажа. Ограничения и запреты в пассажирском отделении самолета На что обратить внимание туриста при выдаче авиабилетов. На что имеет право турист при задержке вылета или отмене рейса? Претензии по задержкам авиаперелета.
7.Виды страхования в туризме. Страховка от несчастных случаев (медицинская), расчет стоимости. Что делать туристу при наступлении страхового случая? Когда и кем выплачивается медицинская страховка? Страховка от невозможности выезда за границу, горнолыжная страховка, страховка для дайверов. Расчет стоимости, особенности оформления.
8.Работа с туристом после возвращения из поездки. Как сделать клиента постоянным? Формирование клиентской базы.
9.Система качества. Формирование культуры обслуживания. Претензии туристов.

Программа курса рассчитана на 24 ак. часа.

Регламент

Стоимость и порядок оплаты
•Стоимость услуги определяется в соответствии с действующими тарифами
•Оплата в форме наличного и безналичного расчета 


Процедура
1.Направляется заявка
2.Согласование программы и оформление договора на оказание платных образовательных услуг 
3.Прохождение обучения
4.При успешном прохождении итоговой аттестации выдача свидетельства


Основание для отказа
•Отсутствие у заказчика  среднего профессионального и (или) высшего образования 
•Отсутствие предоплаты

Контактная информация исполнителей

Дочерние организации ТПП РФ

АНО ДПО «МИМОП»

101000, Москва, ул. Чистопрудный бульвар 5/10 стр. 1, Деловой центр ТПП РФ, этаж 4, офис 403
+7 (495) 134-34-71

Торгово-промышленная палата в вашем городе не оказывает эту услугу

Вы можете изменить своё местоположение или выбрать любую другую территориальную палату.

Вологодская ТПП

160000, РФ, Вологодская область, г. Вологда, ул. Лермонтова, д.15
(8172) 72-14-80, 72-46-87

Кузбасская торгово-промышленная палата

650002, г.Кемерово, Сосновый Бульвар, 1, оф.510
+7(384-2)777-455

Союз «Астраханская ТПП»

414040, РФ, Астраханская область, г. Астрахань, Адмиралтейская, д.50
(8512)25-58-44, (8512)28-14-33, (8512)28-14-39

Союз «Санкт-Петербургская ТПП»

191123, РФ, г. Санкт-Петербург, ул. Чайковского, д. 46-48
(812) 719-66-44, (812) 273-48-96 (приемная)

Союз «ТПП Амурской области»

675002, Амурская область, г.Благовещенск, ул.Чайковского, 1, офис 314.
приемная тел.46-46-10, Отдел экспертизы 31-77-32

Союз «ТПП Крыма»

ул. Козлова 45-а, г. Симферополь, Республика Крым, Российская Федерация, 295015, каб. № 401, № 402
+7 978 744 14 02, +7(3652) 49-33-45, +7(3652) 49-33-46

Союз «ТПП Миасского городского округа»

456300 , Челябинская обл., г. Миасс, ул. Романенко, 50А, оф. 402 (вход со стороны Сбербанка)
8 (3513) 264-700, 8 (3513) 264-770

Союз «ТПП Нижегородской области»

603005, РФ, Нижегородская область, г.Нижний Новгород, ул. Нестерова, д.31
(831) 266-42-10, (831) 419-43-54

Союз «ТПП Ханты-Мансийского автономного округа - Югры»

628011, ХМАО – Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Студенческая, 19, 2 этаж.
8 (3467) 371-888, 8-800-201-86-10

Союз «ТПП города Набережные Челны Республики Татарстан»

423826, РФ, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, ул. Ш.Усманова, д.122
(8552)57-38-12

Союз «Торгово-промышленная палата городского округа Истра Московской области»

143500, Московская область, г.Истра, ул.9-й Гвардейской Дивизии, д.49
(49831) 4-40-20

ТПП города Волгодонска

Тульская ТПП

300012, г.Тула, ул. Михеева, д.17
(4872)25-01-08 - приемная, (4872)25-15-68 - оценка, (4872)25-15-61 - сертификация, (4872)25-15-72 - экспертиза, (4872)25-02-85 - орготдел, (4872)25-05-39 -деловое образование, (4872)25-02-86 - отдел МСБ
Нужно выбрать исполнителя Данный исполнитель не работает через электронные формы, обратитесь к исполнителю самостоятельно по телефону

Заказ услуги «»

Ваш запрос отправлен, спасибо за обращение.
Добавить файл
Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?
Войти как пользователь:
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Ваш запрос отправлен, спасибо за обращение.

Задать вопрос

Ваш вопрос отправлен, спасибо за обращение.
Отправить еще вопрос.

* Сведения об услугах носят справочный характер и не являются публичной офертой. Условия оказания услуг устанавливаются конкретным договором между Заказчиком и Исполнителем.

Смотрите также