Ваш город: выбрать
- Начало
- Описание
- Регламент
- Документы
- Акты
- FAQ
- Контакты
- Заказ
Программа курса включает в себя следующие основные моменты:
1.Основные понятия в туризме. Термины и определения в туризме. Туристский продукт и туристская услуга.
2.Порядок и Правила оказания туруслуг. Технология общения с клиентом и документооборот. Договор с клиентом. Договоры с туроператорами.
3.Выбор туроператора. Выгода, ответственность и законодательная реальность.
4.Технологии управления качеством в туризме. Государственные стандарты ГОСТ Р. Услуги размещения и питания: виды питания, классификация отелей и размещений, типы гостиничных номеров.
5.Транспортное обслуживание туристов. Групповые и индивидуальные трансферы, их обозначения. Основные различия и условия предоставления данных услуг.
6.Авиаперелеты. Виды авиарейсов. Что нужно знать о чартерных и регулярных авиаперелетах. Классы на борту самолета и необходимые обозначения в авиабилете. Доплаты. Топливный сбор. Условия бесплатного провоза багажа. Ограничения и запреты в пассажирском отделении самолета На что обратить внимание туриста при выдаче авиабилетов. На что имеет право турист при задержке вылета или отмене рейса? Претензии по задержкам авиаперелета.
7.Виды страхования в туризме. Страховка от несчастных случаев (медицинская), расчет стоимости. Что делать туристу при наступлении страхового случая? Когда и кем выплачивается медицинская страховка? Страховка от невозможности выезда за границу, горнолыжная страховка, страховка для дайверов. Расчет стоимости, особенности оформления.
8.Работа с туристом после возвращения из поездки. Как сделать клиента постоянным? Формирование клиентской базы.
9.Система качества. Формирование культуры обслуживания. Претензии туристов.
Программа курса рассчитана на 24 ак. часа.
Регламент
Стоимость и порядок оплаты
•Стоимость услуги определяется в соответствии с действующими тарифами
•Оплата в форме наличного и безналичного расчета
Процедура
1.Направляется заявка
2.Согласование программы и оформление договора на оказание платных образовательных услуг
3.Прохождение обучения
4.При успешном прохождении итоговой аттестации выдача свидетельства
Основание для отказа
•Отсутствие у заказчика среднего профессионального и (или) высшего образования
•Отсутствие предоплаты
Контактная информация исполнителей
Дочерние организации ТПП РФ
АНО ДПО «МИМОП»
101000, Москва, ул. Чистопрудный бульвар 5/10 стр. 1, Деловой центр ТПП РФ, этаж 4, офис 403
+7 (495) 134-34-71
tpprf@iimba.ru
Торгово-промышленная палата в вашем городе не оказывает эту услугу
Вологодская ТПП
160000, РФ, Вологодская область, г. Вологда, ул. Лермонтова, д.15
(8172) 72-14-80, 72-46-87
grant@vologdatpp.ru
Обособленное подразделение Союза «Торгово-промышленная палата Нижегородской области» в г. Дзержинск
606000, РФ, Нижегородская область, г. Дзержинск, пл. Дзержинского, д.3
(8313) 25-20-33
info@dztpp.ru
Союз "Торгово-промышленная палата Забайкальского края"
672012, Забайкальский край, г. Чита, ул. Бутина д. 111, 2 этаж
+7 (924) 373-33-30 (приёмная), +7 (924) 021-91-59 (департамент экспертизы)
zabtpp@inbox.ru
Союз «Астраханская ТПП»
414040, РФ, Астраханская область, г. Астрахань, Адмиралтейская, д.50
(8512)25-58-44, (8512)28-14-33, (8512)28-14-39
atpp30@mail.ru, atpp_expert@astranet.ru
Союз «Санкт-Петербургская ТПП»
191123, РФ, г. Санкт-Петербург, ул. Чайковского, д. 46-48
(812) 719-66-44, (812) 273-48-96 (приемная)
spbcci@spbcci.ru
Союз «ТПП Амурской области»
675000, Амурская область, г. Благовещенск, ул. Чайковского, 1 кабинет 314
+7 (914) 609-63-69, Отдел экспертизы +7 (914) 390-90-09 , +7 (929) 475-72-03
info@tppamur.ru
Союз «ТПП Миасского городского округа»
456300 , Челябинская обл., г. Миасс, ул. Романенко, 50А, оф. 402 (вход со стороны Сбербанка)
8 (3513) 264-700, 8 (3513) 264-770
tppmgo@yandex.ru
Союз «ТПП Нижегородской области»
603005, РФ, Нижегородская область, г.Нижний Новгород, ул. Нестерова, д.31
(831) 266-42-10
tpp@tpp.nnov.ru
Союз «ТПП Республики Крым»
ул. Генерала Васильева, 43 г. Симферополь, Республика Крым, Российская Федерация, 295000, каб. № 401, № 402
+ 7 978 974 44 11, + 7 978 974 44 14
crimeatpprf@yandex.ru
Союз «ТПП Ханты-Мансийского автономного округа - Югры»
628011, ХМАО – Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Студенческая, 19.
+7 (3467) 371-888
tpphmao@tpphmao.ru
Союз «ТПП города Набережные Челны Республики Татарстан»
423826, РФ, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, ул. Ш.Усманова, д.122
(8552)57-38-12
tpp.info@mail.ru, tppzkam@gmail.com
Союз «Торгово-промышленная палата городского округа Истра Московской области»
143500, Московская область, г.Истра, ул.9-й Гвардейской Дивизии, д.49
(49831) 4-40-20
istra_tpp@mail.ru
Союз «Туапсинская торгово-промышленная палата»
352800, РФ, Краснодарский край, г. Туапсе, ул. Комсомольская, 3.
(86167)2-45-54, (86167)2-73-19, (86167)2-15-52, (86167)2-04-53
palata@tuapse.ru
Союз «Удмурская ТПП»
ТПП города Волгодонска
Торгово-промышленная палата Сахалинской области
693010, РФ, Сахалинская область, г. Южно-Сахалинск, Коммунистический пр-т, дом 21 офис 303
8 (4242) 23-00-05
sakhtpp@mail.ru
Тульская ТПП
300041, Тула, ул. Коминтерна, д. 23
(4872) 25-01-08 - приемная, (4872) 25-15-68 - оценка, (4872) 25-15-65 - сертификация, (4872) 25-15-72 - экспертиза, (4872) 25-02-85 - организационный отдел, (4872) 25-05-38 - управление научно-образовательных проектов, (4872) 25-02-86 - управление промышленной кооперации и инжиниринга
tula@ccitula.ru
Нужно выбрать исполнителя
Данный исполнитель не работает через электронные формы, обратитесь к исполнителю самостоятельно по телефону
* Сведения об услугах носят справочный характер и не являются публичной офертой. Условия оказания услуг устанавливаются конкретным договором между Заказчиком и Исполнителем.
